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车辆服务条款
作者:清障车厂家|原创来源: www.gzclw.com|发布时间:2011-3-28|查看次数:3615

关键字标签:清障车服务条款

    质量保修的定义:指产品在规定的使用条件和期限内,因设计、制造、装配及材料质量问题,造成各类故障或零部件损坏的(丧失使用功能),进行免费维修或免费更换相应配件,以确保用户车辆的正常使用。
    由东风专用汽车有限公司制造的清障机构或其它专用机构的质量保修期为用户自新购之日起:

1、 一年内因制造装配质量,导致下列损坏可按质量保修处理:
1.1 上装金属结构件( 含副车架、车厢、吊臂、拖臂、十字臂、前托架、后托架、后托架支架、托叉座、L型或U型抱胎架 ) ;
1.2 各种油缸、液压锁、多路阀;
1.3 绞盘带液压马达、减速器、回转体;
1.4 液压油箱、油泵、取力器;
1.5 各类钢制油管。

2、 半年内因制造装配质量,导致下列损坏可按质量保修处理:
2.1 取力器操纵拉线;
2.2 各类轴承;
2.3 各种托叉、插销、链条、钢丝绳;
2.4 气管、气管接头、气阀、气缸;
2.5 辅助轮托车架;
2.6 各类橡胶油管;
2.7 加装的警灯、警报器;
2.8 加装的空调。

3、 四个月内因制造装配质量,导致下列损坏可按质量保修处理:
3.1 绑带;
3.2 辅助轮轮胎;
3.3 电磁阀;
3.4 各种感应器、传感器、继电器;
3.5 各种开关;
3.6 各种油封;
3.7 各种接头的密封圈、密封垫;
3.8 各种滤油器、滤水器;
3.9 各种磨擦片;
3.10各种门锁。

4、清障车及其它专用车所选用的二类底盘的发动机、底盘和原车电器及空调部分的质量保修由该底盘生产厂负责。

5、下列情况,不属于质量保修范围:
5.1 不按规定使用,如:超速、超负荷使用、不规范操作等产生的问题;
5.2 不按规定使用相应牌号的油品,不定期加注润滑油和保养而产生的问题;
5.3 出现故障,不及时处理而继续使用所造成的损失;
5.4 用户丢失或损坏的各种部件;
5.5 未经我公司同意而自行拆卸或修复,然后向我公司索赔的;
5.6正常的维护和正常磨损的消耗件及易损件(如:液压油、润滑油、润滑脂、玻璃、灯泡、灯壳、保险丝等);
5.7 不使用原厂配件或使用未经我公司认可的配件而出现的问题;
5.8 未经我公司同意,擅自改变车辆结构、性能、参数(含自行调整液压系统压力)所造成的一切不良后果;
5.9 人为机械事故或责任事故造成的损失。
5.10 不按规定在粤海公司认定的维修网点作定期保养而出现的问题;
5.11 因不可抗力因素而出现的问题。

6、保修原则:以修为主,不能修复则更换相应配件,一般不予更换总成。

7、除上述明确规定外,东风专用汽车公司不作其它保证和不作任何暗示的保修索赔,包括无限制的质量、性能、产品可交易性或特殊用途适用性。

8、车辆保修不受用户改变而影响,但新用户需要向东风专用汽车公司申请档案更新。


                                                  收 费 服 务

收费服务范围:超过质量保修期或在保修期内因非制造装配质量等不符合保修条件而提供的服务。

1、收费标准:
1.1 定点维修服务。用户在东风专用汽车公司或东风专用汽车有限公司指定的特约服务站对车辆(上装部份)进行维修。收费标准:一类地区(北京、上海、深圳)工时费标准50元/小时,二类地区(天津、重庆及各省会)工时费标准40元/小时,三类地区(除一、二类以外的地区)工时费标准30元/小时。
1.2 上门紧急救援服务。收费标准:A、开车上门服务基础标准5元/公里(含回程),在20:00时----6:00时为8元/公里(含回程);B、乘车上门服务基础标准按来回支出费用收取,含交通费和差旅费(每天100元/人)。上门服务工时费与定点维修工时费计算方法相同,但不包括维修所需场地和设备的租用费。

2、用户需要服务时,请提供证明文件(行驶证、购车发票或合格证复印件等),以便核对车辆和做详细的记录。

其它不明事项请联系:0722-3333338 18972984444

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【全文完】


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